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朔州城市文化地标拒绝婴儿车轮椅入内,回应:已处理涉事人员

时间:2022-10-07 14:33:34 | 浏览:1864

澎湃新闻记者 钟煜豪由山西朔州市文旅集团主持建造、被誉为朔州城市文化新地标的桑干河·文旅新天地近期连续受到举报:12月25日和26日,有市民反映其拒绝婴儿车和残障人士轮椅车入内。桑干河·文旅新天地 内部12月26日,桑干河·文旅新天地品牌运

澎湃新闻记者 钟煜豪

由山西朔州市文旅集团主持建造、被誉为朔州城市文化新地标的桑干河·文旅新天地近期连续受到举报:12月25日和26日,有市民反映其拒绝婴儿车和残障人士轮椅车入内。

桑干河·文旅新天地 内部

12月26日,桑干河·文旅新天地品牌运营管理有限公司回应称,经核查,12月24日涉事当班保安人员因未能准确理解该公司事先有关“谢绝滑板车和自行车入内”的规定,致使一名带婴儿车的顾客未能入场。对此,公司向当事顾客真诚道歉,现已对外包物业公司进行了经济处罚,并责令其对涉事人员进行严肃处理。

另外,经核查,12月3日,确实存在一名工作人员未能主动服务和及时协助残障人士入场的情况。对此,该公司深刻反省,向当事人诚恳致歉。经研究决定,对当班人员作出了罚款和停职处理,并对运营团队负责人作出了严肃批评,扣除半月工资。

桑干河·文旅新天地品牌运营管理有限公司表示,今后,公司将不断加强服务意识和能力的培养,坚决杜绝上述类似情况的再次发生;增加“温馨提示”等标识标志;在残障人士通道增设标识标牌并通过现场人员加强引导协助等。

澎湃新闻注意到,早前有网帖反映,12月24号晚上,朔州市民符女士(化名)与丈夫兴冲冲地带着孩子去桑干河·文旅新天地想逛逛,带了婴儿推车。在入门处登记完防疫信息,要进去的时候,工作人员说不让婴儿车进入大厅。符女士问为什么,该工作人员说里面铺的是木地板,怕婴儿车划了木地板。符女士又问,那二楼可以去吗?工作人员说可以抱着孩子上去,把婴儿车留在一楼。符女士的孩子刚一周岁还不会走,一直抱着也不行,于是一家三口失望地离开了。

文章称,“听了符女士的叙述也实在不解,还专门让符女士拍了她家宝贝的婴儿车以及前后车轮的特写,实在搞不清文旅新天地究竟铺了多么金贵的木地板,居然会拒绝这种PU车轮的婴儿车?这车轮绝不比鞋底更对地板更有杀伤力,婴儿车的重量更是难及成人体重的一半,这都怕损伤的话,我建议今后这个地方得规定大家都得脱鞋,只能穿袜子进入(味道就顾不得了)。”

微博账号@桑干河文旅新天地 此前介绍,作为朔州市的一个新文化中心,这里五步一柱,十步一景,文化气息浓郁。桑干河·文旅新天地是朔州市内一个新的集会议会展、影院剧场、休闲生活娱乐、美食游玩为一体的文旅商综合体,充分体现了“文化服务中心、市民服务中心、旅游服务中心”三大主要功能,同时也为广大市民提供了一个文化休闲好去处。

责任编辑:王俊 图片编辑:沈轲

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